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TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Loja Virtual BYONDA BEACH oferece aos seus clientes produtos de qualidade.
 
Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma Política de Troca e Devolução, em respeito e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
 
Devolução por Arrependimento / Desistência / Erro de Tamanho:

A Byonda Beach oferece ao cliente o direito de uma troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para efetuar mudança de tamanho ou modelo dos produtos.
Para realizar a troca, o cliente deverá comunicar a empresa por e-mail, contato@byonda.com.br, informando todos os dados que identifiquem o cliente, o pedido, Nota Fiscal e ainda, qual o motivo da troca. Após nossa confirmação de recebimento e análise da comunicação, que as peças poderão ser enviadas para troca.
Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a troca, ficando a decisão de aceitar a troca a cargo da Byonda.
Para qualquer tipo de troca o produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas com código de barras e tags, sem violação do produto e sem indícios de uso ou lavagem e acompanhado da nota fiscal enviada.
Após o recebimento do produto em nossa empresa e checagem de suas condições, a troca será realizada conforme disponibilidade de estoque no prazo de até 07(sete) dias. Se houver diferença de preço para maior, o cliente deverá pagar a diferença com uma das opções de pagamento disponível no momento da compra. O frete de devolução será de responsabilidade do cliente eo de envio da Byonda. Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos e serão remetidos de volta ao endereço do cliente com cobrança de frete.
Não trocamos produtos em promoção.

 

Restituição de Valores Devido a Devolução por Arrependimento / Desistencia:
Após concluído o processo de devolução, bem como sua análise e aprovação final, será concedido crédito correspondente aos valores pagos pelos produtos, que estará disponibilizado para compras futuras ou restituição.
O Cliente optando pela restituição, esta será feita através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Cartão de Crédito: Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno/cancelamento parcial ou total da transação poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subseqüentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão do Cliente.
- Depósito Bancário/Boleto Bancário: Para os pagamentos realizados com Depósito Bancário ou Boleto Bancário, o estorno/cancelamento parcial ou total da transação será efetuado em crédito em conta corrente do cliente no prazo de até 7 (sete) dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise com aprovação do produto devolvido. A restituição dos valores será processada/Aprovada mediante ao cumprimento de todas as regras e etapas descritas nesse termo.

 

Troca/Conserto Produtos com Defeito:
O cliente deverá obrigatoriamente comunicar a empresa através do e-mail, contato@byonda.com.br, informando todos os dados que identifique o cliente, o pedido, Nota Fiscal e com descrição detalhada do defeito. Somente após nossa confirmação de recebimento e análise da comunicação, que as peças poderão ser enviadas à Empresa.
A Byonda se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso (rasgos, desgaste natural, manchas provenientes de sol/chuva/produtos cosméticos, danos causados por não seguir as recomendações de uso e limpeza, ajustes feitos por terceiros, etc).
Caso seja constatado os vícios mencionados acima, a Byonda não se responsabiliza pelos custos de frete de reenvio da mercadoria.
O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução caso apresente defeito de fabricação. Os custos de envio e reenvio de troca de mercadoria com defeito são de responsabilidade da Byonda.

 

OBS: Para melhor conservação siga corretamente as instruções de lavagem contidas na etiqueta interna da peça. Lave somente com sabão neutro. Não deixe de molho ou guarde a peça úmida. O uso prolongado em piscinas com excesso de cloro diminui a durabilidade da peça. Cores cítricas têm menor resistência à luz. Cuidado no uso de acessórios pontiagudos ou com rebarbas, bem como superfícies ásperas, estas podem danificar as peças.

O mau uso é o principal responsável por danos e desgastes prematuros, não caracterizando defeito de fabricação e por conseqüência inviabiliza a troca.

 

Para maiore informações ou em caso de duvidas entrar em contato pelo telefone 47-3346-9369.